Топлофикация София стартира отчитането на уредите за дялово разпределение

Ако при отчетите установите, че има повредени водомери за топла вода или в апартамента не е монтиран такъв никога, какво следва за клиента?

Многократно напомняхме на абонатите, че е изцяло в техен интерес да си монтират водомери за топла вода Според Наредбата за топлоснабдяването, ако в отделни имоти няма монтиран индивидуален водомер за топла вода, или той е повреден ,или пък не е осигурен достъп за отчет, тогава се начислява разход по 140 литра топла вода на обитател за едно денонощие на потребление. Освен това, при изготвянето на изравнителната сметка разликата между количествата вода, измерени от общия водомер за топла вода и сумата от показанията на индивидуалните водомери ще бъде разпределена върху сметките на имотите без водомери за топла вода.

Как да постъпят гражданите, ако имат възражения по изравнителната си сметка?

Когато клиентът е осигурили достъп, но желае да направи рекламация, разполага със срок от 30 дни след получаване на първата изравнителна сметка. Ако не е осигурен достъп, потребителят може да поиска отчитане до 3 месеца след първата изравнителна сметки, но не по-късно от 1 октомври. След изтичане на този срок вече не се приемат рекламации и не се преработва изравнителната сметка.         

Освен топлинното счетоводство извършвате ли и други дейности?

Насочихме вниманието на нашите клиенти към възможностите за прилагане на механизми за ефективно и комфортно отопление на домовете. Предстои да стартираме проект за  управление на енергията в абонатната станция, като така ще се оптимизира  потреблението в зависимост от фактори като външна температура, режим на обитаване и така да бъдат постигнати икономии на енергия. Разработваме и продукт, който ще осигури отчитане директно от офиса – без посещения, без изравнителни сметки. Клиентите ще могат да гледат в реално време показанията на техните топломери и водомери, като по този начин ще контролират потреблението си, Също така ще предоставим възможност за по-ефективно регулиране на температурата в целия апартамент с възможност за управление през лаптоп, таблет или смартфон. Клиентите ще могат да поддържат и да програмират в рамките на седмица различни температури в отделните помещения. Стремежът ни е да предлагаме топлинен комфорт на достъпна цена.