За пръв път от 22 г. ЕС въвежда нови правила за пътуващите със самолет

След повече от две десетилетия на очакване, Европейският съюз постигна политическо споразумение за мащабна реформа на правилата за правата на пътниците във въздушния транспорт. Европейският парламент и Съветът на ЕС договориха нови текстове, които заменят остарелия регламент от 2004 г. и целят да осигурят по-голяма защита, предвидимост и прозрачност както за гражданите, така и за авиокомпаниите.

Сред ключовите промени е запазването и изясняването на правилата за компенсации при проблеми с полета. Пътниците ще продължат да имат право на обезщетение при закъснение над три часа, отменен полет по-малко от 14 дни преди датата на излитане или отказан достъп до борда. Размерът на компенсацията остава зависим от разстоянието - 250 евро за полети до 1500 км, 400 евро за полети между 1500 и 3500 км и 600 евро за всички останали полети над 3500 км.

Авиокомпаниите ще могат да намалят обезщетението с 50% при най-дългите пътувания, ако предложат пренасочване, което не удължава пристигането с повече от четири часа. Превозвачите няма да дължат обезщетение при "извънредни обстоятелства" извън техния контрол, като природни бедствия, война, тежки метеорологични условия или стачки на летищния персонал. Въпреки това, задължението им да се грижат за пътниците остава - те трябва да осигуряват напитки на всеки два часа, храна след третия час и хотелско настаняване (до три нощувки) при необходимост.

Новите правила въвеждат и значително ускоряване на процедурите за обезщетение. Авиокомпаниите ще бъдат задължени в срок от четири дни след инцидента да информират пътниците по електронен път за техните права и начините за подаване на иск. Пътниците ще разполагат с девет месеца, за да предявят претенциите си, а превозвачите ще трябва да изплатят дължимата сума или да представят мотивиран отказ в рамките на 30 дни.

Един от най-важните акценти в споразумението е защитата на семействата и уязвимите групи. Вече ще бъде забранено разделянето на деца под 14-годишна възраст от техните придружители. Авиокомпаниите ще са длъжни да осигуряват съседни места без допълнително заплащане. Същото право ще важи и за хора с увреждания, намалена подвижност и бременни жени.

Регламентът адресира и наболели проблеми с таксите и прозрачността на цените. Въвежда се задължение цената на билета, включваща стандартен ръчен багаж, да бъде ясно показана в самото начало на процеса на резервация. Пътниците ще имат право да носят и един малък личен предмет (например малка чанта или раница) безплатно. Отпадат и таксите за корекция на дребни правописни грешки в името на пътника, както и за разпечатване на бордна карта на летището, ако регистрацията вече е направена онлайн.

Председателят на Европейския парламент Роберта Мецола също приветства споразумението: "То ще укрепи правата на пътниците в цяла Европа и ще доведе до по-голяма прозрачност и предвидимост, без да създава ненужна бюрокрация за индустрията".

Постигнатото споразумение предстои да бъде официално одобрено от Парламента и Съвета през следващите седмици, като новите правила ще влязат в сила 12 месеца след публикуването им в Официалния вестник на ЕС.

Мария Пенчева