Неинформирани сте и не беше топло, а студено през ноември, плащайте си парното с рекордни сметки: КЕВР

Според КЕВР проблемът с оплакванията на хората от високите сметки идва от това, че не са добре информирани за начина, по който се извършва фактурирането – особено при сметките с прогнозно потребление, определено на база миналогодишното. Така се изготвят над 95 на сто от сметките на столичната топлофикация. Само 4.7 процента са на реален отчет и има спад при тези клиенти, които през ноември 2019 г. са били 6.4 процента. Регулаторът припомня, че всеки клиент може да поиска реален месечен отчет. Това обаче повишава таксата за топлинния счетоводител, който всеки месец засича топловерите.

Комисията все пак отчита, че това се дължи и на факта, че общинската фирма не е предоставила разбираема и достъпна информация относно дължимите месечни суми за отопление при прогнозна консумация, които зависят пряко от последната изравнителна сметка на съответния клиент и общата месечната консумация на съответната сграда.

"През проверявания период липсва последователна политика от страна на дружеството за информиране и разясняване на клиентите, на принципите за дялово разпределение на топлинната енергия и прилагането на Наредбата за топлоснабдяването", констатира регулаторът.

Така жалващите се клиенти не могат коректно да разчитат фактурите си, смята още комисията, но отчита и липса на инициатива у потребителите да заявят реален месечен отчет на уредите за дялово разпределение, "с което би отпаднало в голяма степен и подозрението за спекулативно формирани месечни сметки".