Агенция "Митници" започва проект по оперативна програма "Административен капацитет"

На 10.02.2009 г. между управляващия орган на Оперативна програма “Административен капацитет” (ОПАК)и Агенция “Митници” бе подписан Договор по проект “Стандартизиране на ИТ процесите като услуги в Агенция “Митници” съгласно най-добрите световни практики с цел изграждане на методология и контрол на качеството на услугите при реализация на публично-частни партньорства и аутсорсинг на ИТ процеси към бизнеса” по под-приоритет 1.4 “Администрацията – партньор на бизнеса” на ОПАК, съобщиха от пресцентъра на Агенцията, предаде БГНЕС. Целевите групи, към които е насочен проекта са администрацията на Агенция “Митници” и потребителите на административни услуги на Агенция “Митници” – граждани и бизнес, като през 12-месечната продължителност на проекта е предвидено изпълнението на следните основни дейности:
Анализ на текущото състояние на ИТ процесите в Агенция “Митници”, реализираните договори за аутсорсинг и идентифициране на възможности за реализиране на ПЧП и допълнителен аутсорсинг на процеси;
Обучение на служителите в Агенция “Митници” в основите на Библиотеката от най-добри практики за управление на ИТ и управлението на услугите на информационните технологии като методология за управление на ИТ процесите в държавна организация;Анализ на ИТ процесите, реинженеринг и документиране на ИТ процесите в Агенция “Митници”; Изготвяне на вътрешните правила, процедури, методологии и наръчник на ИТ процесите в Агенция “Митници”, в избрани глави от областите Доставка на услуги и Поддръжка на услуги на Библиотеката от най-добри практики за управление на ИТ; Изготвяне и отпечатване на ръководство за ИТ процедурите на Агенция „Митници” на български и английски език; Определяне на критериите за качество и параметрите за контрол на документираните ИТ процеси;
Изготвяне на Договорите за аутсорсинг и вътрешните правила за поддръжка на отделните звена;
Разработване и внедряване на информационна система за автоматизиране на процесите на мониторинг на качеството на предоставяните услуги и контрол над изпълнението на параметрите на Договорите за аутсорсинг и вътрешните правила за поддръжка на отделните звена;
Реализирането на проектните дейности ще доведе до създаване на ясни правила и методики за реализиране на различните форми на публично-частни партньорства (обществени поръчки, аутсорсинг и др.), като ще осигури стриктни критерии за контрол и измерване на качеството на предлаганите услуги, както и основа за непрекъснатото им подобряване. Бюджетът на проекта е в размер на 1 290 315,25 лв. Проектът ще бъде осъществен с финансовата подкрепа на Оперативна програма „Административен капацитет”, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд.