Хиляди хора в цялата страна излязоха с ...
Ден, след като излезе евростатистика, според която българите са най-недоволните потребители на континента, тя бе доказана и на практика. Десетки абонати на мобилните оператори атакуваха от ранни зори, още час преди отварянето на врати, специалната приемна на Комисията за защита на потребителите. Както 19’ информира още в понеделник, тя се откри в чест на Деня на потребителя 15 март.
Така от самия си старт приемната бе затрупана с жалби от граждани срещу лоши практики на мобилни оператори и техните търговски дилъри. Най-честият проблем за потребителите е автоматичното подновяване на договорите им без тяхно знание, предаде Livenews. Има и оплаквания за завишени суми по сметки.
Друг проблем е "зарибяването" на абонати, предимно възрастни хора, съобщи от своя страна БНР. Пенсионерите пък се оплакаха, че са били излъгани при подписване на договори, тъй като не гледали в уточненията по документите.
Жена се оказала, без да разбере със седем договора. Жалби има и от некоректното поведение от конкретни служители, работещи с клиентите. "Поисках да ми въведат безплатните номера в телефона, тъй като не виждам добре, а след месец получих сметка от 260 лв., като ми обясниха, че просто не са го свършили, когато е трябвало", разказа възрастна жена.
Потребител се оплака, че му начислявали пари за интернет, но нямал връзка с месеци.
Приемната е в сградата на КЗП на пл. „Славейков” 4А (в едно здание с Градската библиотика, бивш Градски комитет на БКП), ет. 3 и работи от 8 до 16 ч. В приемната, освен представители на Комисията за защита на потребителите, има експерти от Комисията за регулиране на съобщенията, Комисията за защита на личните данни и на трите мобилни оператора. Приемни ще бъдат открити в Пловдив, Варна, Бургас, Враца и други градове.
“През последните няколко месеца има ръст на жалбите в КЗП, свързани с мобилните оператори”, заяви по повод на мощната инициатива на управлявания от него държавен орган председателят на Комисията за защита на потребителите Дамян Лазаров.
Повече от половината от всички жалби, получени за месец в комисията, са с оплаквания от телекомуникационните услуги, а за първите два месеца техният брой е над 1500.
През миналата година в комисията постъпили 12 000 оплаквания от услуги от всички пазарни сфери, а месечно броят им е около 1000.
Лазаров каза, че приемната е “последната форма за опит за саморегулация в бранша”. Ако не се постигнат желаните резултати обаче, ще да се търсят други начини за решаване на проблемите, закани се комисарят на злоупотребяващите с правата на потребителите. От КЗП са на мнение, че трябва да има сериозни законодателни промени в техния ресор, за да бъде борбата за защита на хората по-ефективна.
19min.media си запазва правото да изтрива коментари, които не спазват добрия тон.
Толерира се използването на кирилица.
Няма коментари към тази новина !
Изблиците на гняв заради изгубени ...
бТВ Екшън 24 ноември 22:00ч.
Режисьор: Жауме Балагуеро
В ролите: Фреди Хаймор Том Джонсън Лиъм Кънингам Уолтър Морланд Фамке Янсен Маргарет
Съвет към мъжете:
- Ако попаднете на остров, населен само с жени и поискат да ви убият - поискайте си едно предсмъртно желание. Да ви убие най-грозната. Така ще доживеете до дълбоки старини.
facebook.com
