Спешните повиквания се пренасочват към ЕЕН - 112

Правителството взе решение да пренасочи спешните повиквания от телефони с номера 150, 160 и 166 към единен европейски номер за спешни повиквания 112 (ЕЕН 112).

Необходимостта от приемането на новия нормативен акт се налага от новата структура на Министерството на вътрешните работи. Пренасочването на всички спешни повиквания към центровете 112 ще доведе до централизиране на обслужването на всички видове спешни повиквания в страната и до по-добра координация между службите за спешно реагиране. Районните центрове 112 имат назначен персонал, който успява да обслужи повикванията към ЕЕН 112. Само в определени случаи се налага повикванията към дадени районни центрове 112 да се поемат от други центрове 112 поради недостиг на свободни оператори в пикови моменти. В тези случаи софтуерът на система 112 прави това автоматично, което не причинява неудобство за гражданите. Същевременно ще се събира статистическа информация за работата на всички служби, което ще позволи да се извърши обективна оценка на извършената от тях дейност и вземане на конкретни управленски решения за отстраняване на слабостите им. Към момента в Република България сумарният брой на спешните повиквания за година към всички спешни номера (150, 160, 166 и 112 ) е около 8 млн. За 2009 г. на ЕЕН 112 са приети около 4,3 млн. спешни повиквания, което означава, че сумарно на телефоните 150, 160 и 166 са приети около 3,7 млн. спешни повиквания.За пренасочването на повикванията от номера 150, 160 и 166 към ЕЕН 112 е необходимо кадрово осигуряване на районните центрове 112, което ще отнеме продължителен период от време за назначаване, обучение, добиване на знания и умения, поради което се предлага пренасочването да завърши до 30.09.2011 г.