Енергийният омбудсман на ЧЕЗ е получил 714 сигнала от клиенти на компанията през първите шест месеца от встъпването си в длъжност, сочи статистиката на дружеството. Отчетът от дейността на омбудсмана показва, че най-много са сигналите, свързани с отчитането на електромерите - 10%, и за месечните фактури за електроенергия – 8%, а за качеството на електроенергията – 5,5% от постъпилите сигнали. Омбудсманът е оправомощен да разглежда само сигнали от клиенти, които не са удовлетворени от начина, по който е решена тяхната жалба в някое от търговските дружества на ЧЕЗ в България. От подадените общо 714 сигнала, 474 отговарят на всички критерии за разглеждане от омбудсмана, 457 от сигналите са разгледани по същество и клиентите на дружеството са получили отговор, какъв е бил той остава да гадаем. Статистиката показва, че по-голямата част от сигналите - 64%, са изпратени по електронната поща. Близо 17% от подадените сигнали са с писмо по пощата, а 15% - в центровете за обслужване. Клиентите на ЧЕЗ, които са подали сигнали би трябвало да получават в 30-дневен срок информация за резултатите от разглеждането на техния случай. Дали това се случва само опарилите се клиенти, дръзнали да се оплачат знаят.
19min.bg си запазва правото да изтрива коментари, които не спазват добрия тон.
Толерира се използването на кирилица.
Няма коментари към тази новина !
Microsoft изглежда е отблокирала достъпа до ...
bTV Cinema 19 май 21:00ч.
Режисьор: Мартин Цандвлит
В ролите: Улрих Томсен, Заки Юсеф, Софи Торп, Андерс Матесен и др.
Днес са възможни конфликти с колеги. Ако става въпрос