Как Софийска вода рекетира със супер сметки за смяна на водомерите

Софийска вода, срещу чийто до неотдавнашен шеф тече дело за злоупотреби в Румъния, където преди това е оглавявал „братското” дружество, пак държано от френския монополист Веолия, е измислила страхотна схема за рекет на абонатите.

Ето конкретния случай на наш читател, чието име пазим в редакцията, една от многото подобни истории, за които ни пишат възмутени клиенти на водната компания. Човекът, получавал месечни сметки между 8 и 10 лв., тъй както живее сам в апартамент 50 кв.м., изведнъж зърва „честитката” за юни със сума 78 лв. за потребена вода. Без да има басейн или да полива огромен двор, той започва да разпитва съседите си. Оказва се, че целият вход е ощастливен с 2-3-5 пъти по-високи сметки.

Пристигналият на местопрестъплението инкасатор отчита същото потребление и изразява огромно учудване как е възможно това?! Но прави важна уговорка – неговият реален отчет ще бъде внесен в системата някъде след 3 месеца.

На базата на надутата незнайно от кого сметка за непотребена вода, ощастливеният с над 78 лв. клиент обаче минава през въпросните месеци на нова база от 31 лева. Причината е ... въпросната хипер сметка.

„За да няма повече подобни проблеми, най-добре си сменете водомерите”, дават указания служителите. Естествено, най-добре според тях е тази услуга да направи самата фирма монополист срещу скромната цена от 55 лв. Ако се избере друг изпълнител, клиентът изпитва сериозни затруднения с демонтажи, контроли и т.н.

Ако човек има допълнителни въпроси, или иска да си изясни колко пари ще му върнат след надвземането (в случая 20 от общо 170 лв.), отправя се в център за работа с клиенти на Софийска вода. Там нашият читател се оказва втори на опашката. При пет работни места, се труди една служителка. Друга пуши и пие кафе навън в 11 часа, други две разговарят, а последната им колежка втренчено гледа нещо в компютъра си.

Когато след половин час все пак му е обърнато внимание, клиентът научава, че свръхсметката му е дошла, понеже си бил правил самоотчет. Вежливата и симпатична служителка не може да повярва, че всеки път инкасатор му е правил отчетите. „Не зная, така е записано в системата и затова тя автоматично ви е вдигнала базата на 31 лв. Сега ще ви я свали почти тройно – на 12 лв., като за 1 човек”, обяснява учтиво госпожата с дискретна усмивка. Таман постигнала ефекта на мимолетно щастие на лицето на страдалеца, в стил „Надежда всяка тука оставате”, тя добавя: „Обаче, ако не си смените водомерите, всеки месец базата ще се вдига”. Защо и как – тя не знае.