Как да печелим при говорене по телефона: Какво да правим с времето в карантина

важно ние да дадем старт на комуникацията.

Който търси, всъщност има първоначално стратегическо преимущество. Особено, ако неговото позвъняване е неочаквано за приемащия. Разбира се, при това трябва да спазваме елементарните правила, които поради опростачването започват да намаляват силата си, но все още важат - да не безпокоим хората на празници и в часове за почивка, ако това не е задължително наложително. В противен случай, ефектът може да бъде обратен.

Понякога обаче, ако рискът е правилно преценен предварително, може да донесе дивиденти от създаваната по този начин близост, интимност. Изводът: моментът на изненадата е печеливш, но трябва да сме пресметнали дали ще бъде приятна, иначе ще изгубим стратегическото си предимство.

Основното предимство на търсещия е неговата възможност за предварителна подготовка!

Тя изисква формулиране на основната цел, на основните въпроси, на които се цели отговор ДА, както и на детайлите. Като журналисти съветваме - добре е да имате поне 70% увереност какъв отговор ще получите, преди да сте задали въпроса си, за да имате силата на своя страна. И да не задавате някой, който със сигурност ще бъде отхвърлен, защото така ще предадете иницативата на другата страна.

Подборът на думите е доста важен и засилва посланията за разлика от личната комуникация на една ръка разстояние, при която повечето хора възприемат 90% мимики, жестове, елементите на невербалната комуникация, средата и контекста, вместо същината на онова, което им казваме. Също така подборът на думите е от съществено значение, тъй като при телефонното общуване вниманието на събеседника се задържа по-трудно - той е в друга среда, дори да го виждаме от другата страна на линията, не само да го чуваме. И има много повече неща, които да го разсейват, отколкото, ако сме в или на границата на личното му пространство в реалността.

По-динамичната комуникация през апаратурата обаче трябва да има идеята, че опосредстваният контакт дава възможността на онзи, от когото се иска нещо, по-лесно да каже НЕ. Затова трябва да бъдем по-конкретни и по-малко обстоятелствени.

По телефона човек по-лесно да излъже, да спести част от информацията, да прикрие нещо важно от нея - при живия контакт това е много по-трудно за правене от единия и за улавяне от другия. Динамиката, темпото, което въведем, би могло да бъде