Увеличават се сигналите в КЗП за нарушения на закона при онлайн пазаруване

Увеличават се сигналите в Комисията за защита на потребителите (КЗП) и в приемната на председателя Мая Манолова за нелоялни търговски практики и измами при онлайн пазаруване. Комисията призовава гражданите да са особено внимателни при предоставяне онлайн на търговците на лични и платежни данни. Към покупки да се пристъпва, когато потребителите са се уверили в надеждността на търговеца. Уведомяват се компетентните органи за нарушителите.

Регистрират се измамни оферти чрез социалните мрежи, при които търговецът посочва очевидно фалшив телефонен номер – от вида 0987 654 321 или подобен – и въпреки това потребители предоставят данни, правят поръчки и очакват да ги получат. Има случаи на заблуждаващи оферти от фирми с фалшиви адреси за фасети, зъбни протези и други санитарни материали, неподлежащи на връщане. Възрастни хора биват подвеждани да превеждат суми, но не получават стоката. Днес КЗП разреши именно такъв казус с връщане на сумата на възрастна жена.

Жалби депозират граждани, които искат да върнат вече закупени негодни санитарни продукти или да получат парите си обратно, но не успяват, както и пострадали от  некачествен монтаж на мебели или повредени стоки, които търговецът отказва да замени.

Комисията установява фалшиви „томболи“ и заблуждаващи „печалби“, за изплащането на които злоумишлено се събират лични данни, платежни карти, ПИН-кодове и се карат потребителите да правят незабавни парични преводи. Пострадалите са предимно възрастни и хора със специални нужди и здравословни проблеми, склонени да закупят матраци, завивки, възглавници, домашни стоки и уреди, които не се доставят. По всички сигнали се правят проверки.

Има и случаи на злоупотреби с банкови карти, които се разрешават чрез Помирителната комисия с участието на различни институции и КЗП. Поради сложността на установяване на отговорност и криминалния характер на деянията, източените средства не винаги подлежат на възстановяване.

Председателят на Комисията Мая Манолова прави приемните си в София всеки четвъртък от 15:00 ч. в сградата на КЗП на ул. „Врабча“ 1 след записване на тел. 02/ 9330 577. Сигнали се подават чрез сайта на Комисията, на горещата линия 0700 111 22 и в приемната в София (от 9:00 до 17:30 ч.). Адресите на териториалните отдели, в които също се подават сигнали, са публикувани в сайта на КЗП, секция Контакти ∙ КЗП.

Комисия за защита на потребителите