Как да печелим при говорене по телефона: Какво да правим с времето в карантина

нашата застраховка срещу това - малцина имат толкова бърза реакция, че да се справят с добре подготвена психо - информационно - комуникационна атака, която сме подготвили добре.

За да обезоръжим другата страна, има два лайфхака. Които мнозина използват и без да ги знаят, да са ги изучавали или тренирали, но е добре да го правим съзнателно и добре обмислено, след като вече го научаваме.

Едното е активното слушане - вмъкване на изрази на одобрение и умерени възклицания, които от една страна накъсват отговорите на другия, т.е. ни дават идеята за контрол върху развитието на беседата, но от друга не го дразнят - не се таксуват като прекъсване.

Другото, което хората обичат да чуват, най-често абсолютно подсъзнателно, е да повтаряме нещо, което са казали - най-често това е добре да бъде последната им дума. Така се чувстват слушани, не просто чути, чувстват се разбрани - огромният дефицит на хората в наши дни - ако този ефект се получи, значи сме ударили джакпота.  И ги склоняваме по-лесно към желания от нас отговор.

Когато не ни виждат, а имаме разговор с нелек събеседник или по-високопоставен от нас, понякога инстинктивно ни идва да станем на крака, докато говорим. Всъщност е добре да тренираме това в себе си и да го правим обмислено, за да отпускаме напрежението в нас и то да не се усеща, за да поддържаме своето стратегическо преимущество.

Всички изброени техники важат с пълна сила и в обратната роля - когато някой нас атакува по телефона или другите комуникационни средства. Те важат и когато говорим по любов, и когато го правим по бизнес - и в двата случая става въпрос за война на умовете и сърцата.